- Comunicación y relaciones interpersonales.

Una buena comunicación interpersonal es vital para el desarrollo de cualquier tipo de tarea. Los grupos pueden tener estilos de funcionamiento que faciliten o que obstaculicen la comunicación. Pero ésta debe ser abierta y sincera entre las personas del equipo, cada una de ellas tendrá libertad para expresar sus opiniones y éstas de ser consideradas por los demás. En un equipo debe respirarse un ambiente de libre opinión y aceptación de todas. El papel de todo líder y de todo encargado de un equipo es generar un clima en el cual la comunicación sea fluida, que se escuche a los otros y se manifiesten los desacuerdos, que exista respeto entre las personas, que se dé un nivel mínimo de real comprensión por el otro y que haya algún grado de afecto entre los integrantes. En la medida que se escuchan las opiniones de todos, se obtiene el máximo de información antes de decidir, y los integrantes se convencen con argumentos más que con votaciones.

Otro punto importante es la solución de problemas que es una destreza necesaria en la vida. Un problema puede ser definido como “cualquier situación donde se percibe que existe una brecha entre lo que es y debería ser”. Al utilizar esta definición, es claro que los grupos no sólo enfrentarán problemas, sino que los problemas deberían verse como oportunidades, para lograr llegar a un concenso entre todos los miembros del equipo. El resolver estos conflictos puede marcar la diferencia entre el trabajo en equipo positivo y las luchas constantes. Tener estrategias para comunicarse efectivamente y desarrollar relaciones interpersonales apoya al equipo a trabajar de manera coordinada para cumplir las tareas y cumplir las metas.

- Reflexión y aprendizaje.

El último requisito que es importante lograr para un buen trabajo en equipo es el desarrollo de la disposición a colaborar y a intercambiar conocimientos y destrezas. Esto implica contar con tiempo necesario para que cada integrante pueda mostrar a los otros lo que sabe y esté dispuesto a entregar los conocimientos que posee para que los demás también lo aprendan. El aprendizaje colaborativo se caracteriza por la interdependencia positiva entre las personas participantes en un equipo, quienes son responsables tanto de su propio aprendizaje como del aprendizaje del equipo en general. Sus miembros se necesitan unos a otros y cada integrante aprende de los demás compañeros con los que interactúa día a día.

También es necesario que a medida que los equipos trabajen para alcanzar sus metas, se evalúen constantemente para que sepan como les va y qué es lo que pueden mejorar. Este espíritu de mente abierta y reflexión crea un clima grato en el equipo, ya que les permite ir perfeccionándose y mejorando su trabajo en pro de las metas y objetivos.

Tener en cuenta estos elementos puede ser de gran utilidad para la realización de las tareas y funciones, y por supuesto promover un verdadero trabajo en equipo donde "el todo sea mucho
más que la suma de las partes".

Sintesis

La importancia del trabajo en equipo se fundamenta, en aspectos claves que tienen que ver con:
• Los Roles de los participantes. Se refiere a los conocimientos, experiencia, pericia o habilidades de los integrantes el equipo, en este sentido se valora la importancia de la complementariedad por cuanto cada integrante hace un aporte diferente que permite la consecución de los resultados esperados.

• La comunicación. Es un factor definitivo que permite mantener enterados a todos los integrantes del equipo de lo que ocurre y establecer un clima organizacional adecuado por cuanto permite que se expresen los acuerdos y desacuerdos en la gestión que se realiza.

• Liderazgo. Es un aspecto que permite motivar y animar a los integrantes al tener claridad en las metas que se persiguen. Los líderes son aquellos que visualizan el objetivo y trasmiten a todos el impulso requerido para que el desempeño no decaiga sino que por el contrario se incremente.

• Compensación. Cada integrante debe percibir que recibe, no sólo en el aspecto económico, el reconocimiento que merece, en muchas ocasiones el ritmo del equipo puede disminuir si no siente que recibe felicitaciones, bonificaciones o triunfos que les permite fortalecer su compromiso con el equipo.

• Compromiso. Una vez que los integrantes del equipo establecen vínculos con los demás integrantes y que se identifican con los propósitos para los cuales está creado el grupo se genera el sentido de pertenencia que hace del compromiso una característica que cohesiona mucho más a los miembros del equipo.

Una manera de promover el trabajo en equipo tiene que ver con los indicadores de gestión que se han definido para el equipo, es conveniente que todos los conozcan y revisen los resultados, es una manera de crear retos colectivos y que implica un esfuerzo por mejorar cada vez más el tablero de resultados.